Гарантия и возврат

Украшения SESSA · Интернет-магазин sessa.store

Все украшения SESSA продаются исключительно через интернет-магазин sessa.store. Согласно ст. 26.1 Закона РФ №2300-1 «О защите прав потребителей», товары, приобретённые дистанционно, можно вернуть в течение 7 календарных дней с момента получения — даже без указания причины.

Возврат украшения

Вы можете вернуть украшение в течение 7 календарных дней с момента получения заказа при соблюдении следующих условий:

Заказ оформлен на официальном сайте sessa.store
Украшение не было в употреблении — без следов носки
Сохранены бирки и оригинальная упаковка
Украшение не является изделием с индивидуальной гравировкой или кастомизацией

Обратите внимание: стоимость доставки при возврате оплачивается покупателем и возврату не подлежит.

Как оформить возврат

Напишите нам на info@sessa.store с темой «Возврат». Укажите ваши ФИО, номер заказа и причину возврата.

Приложите фотографии украшения, бирки и упаковки. Это ускорит согласование.

Наш менеджер свяжется с вами в течение 1–2 рабочих дней для согласования возврата и предоставит адрес для отправки.

Отправьте украшение курьерской службой (например, СДЭК) за свой счёт. Обязательно сохраните трек-номер отправления.

После получения и проверки товара мы вернём деньги на карту, которой был оплачен заказ. Срок зачисления — от 3 до 10 рабочих дней в зависимости от вашего банка.

Также вы можете скачать и заполнить бланк заявления на возврат:

Скачать бланк возврата

Гарантия на украшения

На все украшения SESSA распространяется гарантия 6 месяцев с даты покупки при наличии заводского брака (производственного дефекта).

Для обращения по гарантии необходимо:

Написать на info@sessa.store с темой «Гарантийный случай». Опишите дефект и приложите фотографии украшения.
Приложить подтверждение покупки — скриншот заказа или письмо с подтверждением. При отсутствии подтверждения гарантийный срок исчисляется с даты изготовления изделия.
Отправить украшение вместе со всеми деталями (выпавший камень, сломанный замок и т.п.).

Гарантия не распространяется на

Механические повреждения: царапины, деформации, разрывы, сколы от ударов и падений
Повреждения от воздействия воды, кислот, растворителей, экстремальных температур
Естественный износ металла и покрытий при длительном ношении
Дефекты, возникшие вследствие неправильного использования или хранения
Украшения со следами попытки самостоятельного ремонта
Утерянные детали (камни, замки и т.п.)

В случае потери детали или следов самостоятельного ремонта изделие снимается с гарантийного обслуживания.

Что не подлежит возврату

Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 №2463 и ст. 26.1 Закона РФ №2300-1, не принимаются к возврату:

Украшения надлежащего качества, если с момента получения прошло более 7 календарных дней
Украшения, бывшие в употреблении или с нарушенной упаковкой
Украшения с индивидуальной гравировкой или выполненные по индивидуальному заказу

Возврат украшения надлежащего качества, приобретённого в офлайн-магазине, по закону невозможен. Поскольку SESSA работает исключительно онлайн, на все покупки распространяется право на возврат в течение 7 дней.

Вопросы по возврату и гарантии

Email: info@sessa.store
Ответим в течение 1–2 рабочих дней